Charte Qualité

Donnez-nous votre avis !

Clients Accordem, c'est l'occasion pour vous de nous fournir vos retours sur votre expérience dans notre société ! Que vous ayez choisi une prestation de déménagement, de garde-meubles, les deux ou bien simplement acheté vos fournitures dans nos locaux, nous serons heureux de pouvoir vous lire afin d'améliorer notre qualité de service !

Nous nous engageons à :

Vous réserver le meilleur accueil

Etudier avec vous sans aucun engagement, toutes les modalités de votre déménagement

Adapter notre prestation à votre demande

Vous remettre un devis détaillé et gratuit au terme de notre expertise réalisée à votre domicile

Mettre à votre disposition une équipe de professionnels de déménageurs qualifiés

Respecter les délais de dates prévues

Vous remettre notre questionnaire de satisfaction à compléter pour mieux vous servir

Comment nous avez-vous connu ?

Pourquoi nous avez-vous choisi ?

SERVICE COMMERCIAL

Contact, qualité accueil téléphonique :

Visite technique, informations :

Suivi du dossier (envoi du devis, SAV...) :

PERSONNEL TECHNIQUE

Ponctualité :

Présentation :

Courtoisie :

Compétences :

EXECUTION DU DEMENAGEMENT

Emballage, protection :

Remontage, déballage :

Installation du mobilier :

Contrôle à la fin du déménagement :

Respect des délais convenus :

MOYENS TECHNIQUES

Véhicules :

Emballages :

Matériel :

RECEPTION

Avez-vous constaté des dommages ?

SATISFACTION

Ferez-vous appel à notre société pour votre prochain déménagement ?

Quelle est votre estimation sur la prestation globale effectuée par l'entreprise, de 0 à 20 ?

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